테이블오더 태블릿이 깨지거나 없어지면 어떻게 하나요?

태블릿이 깨지면 약정서의 파손 조항에 따라 교체를 신청하고, 없어지면 먼저 기기를 잠근 뒤 분실 신고를 하는 순서이며 비용 조건은 약정서에 따르므로 상담에서 확인합니다. 손님이 만지는 기기라 파손이 다른 장비보다 잦으므로 예방 장비와 신고 순서를 미리 정해 둡니다.

파손됐을 때 무엇을 하나요?

깨진 상태를 사진으로 남기고 테이블 번호와 시간을 적어 둡니다. 약정서의 파손 조항에서 교체 기준과 자기부담이 있는지 확인합니다. 업체에 교체를 신청하고 교체 기기 도착 기간을 받아 둡니다. 교체 기간 동안 그 테이블은 직원 주문으로 운영하고 예비 기기가 있으면 바꿔 둡니다.

화면만 깨지고 작동하면 보호 필름을 붙여 임시로 쓸 수 있지만 터치 오작동이 생기면 치웁니다. 손님이 깨뜨린 경우 배상 요구는 매장 판단이며, 약정상 비용은 매장과 업체 사이의 문제입니다. 파손이 특정 테이블에서 반복되면 거치 방식이나 위치를 바꿉니다. 파손 사진에는 테이블 번호가 보이게 찍어 두면 어느 기기인지 증빙이 됩니다.

임시로 쓸 때는 깨진 화면 조각이 손님에게 닿지 않도록 보호 필름 위에 테이프를 덧댑니다. 파손 교체 신청서에 테이블 번호·기기 번호·파손 일시를 적으면 처리가 빠릅니다. 파손이 잦은 테이블은 거치 각도를 낮추거나 케이스를 두꺼운 것으로 바꿉니다. 파손 접수 뒤 교체 기기가 올 때까지의 기간을 기록해 두면 약정 조건과 비교할 근거가 됩니다.

분실됐을 때 무엇을 하나요?

관리 화면이나 업체 창구에서 기기를 잠가 결제와 주문 기능을 막습니다. 분실 신고를 글로 남기고 접수 번호를 받습니다. 약정서의 분실 조항에서 기기값 청구 조건을 확인합니다. 교체 기기를 신청하고 테이블 번호를 다시 등록합니다.

보험이 포함된 약정이면 보험 처리 절차와 자기부담을 확인합니다. 분실이 잦으면 거치대 잠금 장치를 달거나 영업 종료 때 기기를 수거하는 규칙을 둡니다. 분실 신고 뒤 교체 기기가 올 때까지 그 테이블의 주문을 직원이 받도록 담당을 정합니다. 분실 접수 번호를 받아 두면 보험 처리나 비용 다툼 때 근거가 됩니다.

분실이 영업 중에 확인되면 즉시 잠그고, 마감 때 확인되면 다음 영업 전에 교체를 신청합니다. 분실 신고 뒤 기기가 돌아오면 잠금 해제와 재등록을 업체에 요청합니다. 분실 기기가 결제 기능이 잠긴 뒤에도 주문 화면은 열릴 수 있으니 테이블 번호 등록을 해제해 둡니다.

예방은 어떻게 하나요?

모서리를 감싸는 보호 케이스와 테이블에 고정되는 거치대를 씁니다. 충전 케이블이 당겨져 떨어지지 않도록 케이블 길이와 위치를 정리합니다. 영업 종료 때 기기 수를 세는 마감 항목을 두면 분실을 빨리 알 수 있습니다. 손님에게 기기를 들어 올리지 않아도 보이는 각도로 거치합니다.

술을 다루는 매장은 액체 피해가 잦아 방수 케이스를 고려합니다. 예방 장비 비용과 교체 조건을 비교하면 어느 쪽이 적은지 보입니다. 예방 장비는 설치 때 함께 넣으면 거치 작업이 한 번에 끝납니다. 케이스 색을 테이블 번호별로 다르게 하면 교대 때 기기 수를 세기 쉽습니다.

방수 케이스는 음료가 쏟아지는 매장에서 교체 비용을 크게 줄입니다. 보호 케이스는 기기 모델에 맞는 규격이어야 결제 모듈과 충전 단자를 가리지 않습니다. 충전 케이블은 테이블 아래로 고정해 손님 발에 걸리지 않게 하면 낙하 파손이 줄어듭니다.

교체 기간에는 어떻게 운영하나요?

해당 테이블은 직원이 주문을 받아 포스에 넣고 주방 출력을 유지합니다. 예비 기기가 있으면 테이블 번호를 바꿔 등록해 바로 씁니다. 교체 기간이 길어지면 업체에 기간을 다시 확인하고 기록해 둡니다. 교체 뒤 새 기기에서 주문·결제·호출을 한 번씩 테스트합니다.

교체 기기는 테이블 번호를 다시 등록해야 하므로 등록 뒤 주문 한 번으로 확인합니다. 교체 기간이 약정서 조건보다 길어지면 기록을 근거로 업체에 조치를 요청합니다. 예비 기기에는 미리 프로그램을 깔아 두고 테이블 번호만 바꾸면 되게 준비합니다. 교체 기기 도착 전까지의 기간은 약정서 조건과 비교해 기록해 둡니다.

교체 뒤 첫 영업일에 그 테이블 주문이 주방에 정상 출력되는지 한 번 더 봅니다. 마감 때 기기 수를 세는 항목을 마감표에 넣습니다.

신고와 교체는 어떤 순서인가요?

1. 파손은 사진, 분실은 기기 잠금을 먼저 합니다.
2. 약정서의 파손·분실 조항을 확인합니다.
3. 업체에 글로 신고하고 접수 번호를 받습니다.
4. 교체 기기를 받아 테이블 번호를 등록하고 테스트합니다.
5. 원인을 적어 예방 장비나 배치를 바꿉니다.

테이블오더 태블릿이 깨지거나 없어지면 어떻게 하나요 — 자주 묻는 질문

같은 주제 다른 질문

작성 기준일 2026-10-15 · 금액·기간은 상담에서 확인